Myyntipsykologia käsitteenä sisältää mielettömän määrän asioita joista myyjä ja ostajan käyttäytyminen yksi tärkeimmistä. Myyntipsykologiaa on helppo soveltaa monille eri toimialoille ja eri ihmistyypeille. Tämän teoksen kirjoittaja Petri Parvinen on Suomen ensimmäinen ja ainoa myynnin johtamisen professori Aalto-yliopistossa. Parvinen käy läpi myyntipsykologiaa aina johtamisen psykologiasta e-myynnin psykologiaan asti ja kaikkea mitä sille välille mahtuu.

​

Mielestäni mielenkiintoisin kappale kirjassa on manipulaatiota käsittelevä kappale. Parvinen kuvailee monia nykyajan myyntimiesten kilpailun kasvun seurauksena kehittämiä uusia tekniikoita myydä paremmin ja tehokkaammin on jo lähestulkoon manipulaatioon sortuvaa. Manipuloinnin psykologiaa käsittelevässä kappaleessa parvinen käy läpi, kuinka manipulaatiosta on tullut myyntityön eettinen ongelma. Monesti myyjät käyttävät nykyään harhaanjohtavia tekniikoita. Myytävä tuote kehutaan pilviin monien erilaisten hifistely sanojen nojalla ja todellisuudessa tuote ei välttämättä niin hyvä ollutkaan mitä luvattiin.  

​

Parvinen uskoo tunnetun psykologin Roberto Cialdinin tutkimukseen vuorovaikutustekniikoista, joita sen mukaan on kuusi: vastavuoroisuus, sosiaalinen validointi, auktoriteetti, rajallisuus, mieltymys ja jatkuvuus. 

​

Parviainen käsittelee myös myyntikammoa, joka tulee jossain vaiheessa uraa jopa n.40% alalla työskentelevistä, ja kuinka se on vaikuttanut siihen, että myyntityötä pidetään haastavana ja siitä maksetaan hyvin. Parviainen huomauttaa paljon siitä, että juurikin suomalaiset ovat keskivertoa heikompia myynti alalla hiljaisen sisäänpäin suuntautuneen kulttuurinsa vuoksi. On totta, että suurin osa myynti työhön päätyviä ovat niitä kansamme ulospäinsuuntautuneimpia ja puheliaimpia persoonia, mutta Suomessa asiakkaita voi olla vaikeampi käsitellä oikealla tavalla.

Myyjän on osattava lukea, kuka asiakkaista haluaa omaa rauhaa ja kuka palvelua. Suomalaiset osaavat kuitenkin suhteellisen hyvin palvella suomalaisia mutta heti kun suomalainen palvelee, vaikka esimerkiksi amerikkalaista tai amerikkalainen suomalaista ollaankin täysin tuntemattomilla vesillä ja usein saavat suomalaiset heiltä palvelusta huonoa palautetta koska ollaan niin tottuneita suomalaiseen myynti kulttuuriin. Parviaisen mielestä tulisi suomalaisten keskittyä e-myynnin pariin, sillä hän kokee suomalaisten hallitsevan tämän paremmin kuin perinteisen myyntityön.

​

Parviaisen kirja on hyvin kiehtova ja mielenkiintoinen. Jos on kiinnostunut myynti työstä, kannattaa tämä lukea. Parviaisella on paljon hyviä pointteja ja hän on käyttänyt loistavia psykologian tutkimuksia materiaalina teoksessaan. Olisin tosin pitänyt kirjasta vielä enemmän, jos Parviainen olisi tunkeutunut vielä vähän syvemmälle psykologian syvyyksiin näkemyksissään.